FAQ

Noch Fragen? Hier sind ein paar gute. Und natürlich die Antworten darauf.
  • Was ist Stokke® Start?

    Stokke® Start ist ein neuer Service von Stokke, mit dem du Tripp Trapp® Zubehör ganz einfach im Abo mieten kannst.

  • Wie funktioniert das Miet-Abo?

    Es ist ganz einfach und funktioniert in 3 Schritten: 1) Bestelle das Zubehör und lasse es dir zum Wunschdatum kostenlos nachhause liefern 2) Benutze das Zubehör so lange du möchtest und wie du es brauchst 3) Wenn dein Kleines herausgewachsen ist kannst du es einfach gegen neue Zubehörprodukte tauschen, oder du beendest das Miet-Abo nach der Mindestlaufzeit.

  • Wie lange ist die Miet-Abo Laufzeit?

    Die Miet-Abo Laufzeit beschreibt die minimale Mietdauer für das Tripp Trapp® Zubehör. Nach Ablauf dieser Mindestvertragslaufzeit läuft dein Miet-Abo einfach weiter. Du kannst dann jederzeit monatlich kündigen.

  • Wie lange ist die Kündigungsfrist?

    Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit beträgt die Kündigungsfirst 14 Tage bis zum Monatsende.

  • Wann startet mein Miet-Abo?

    Dein Miet-Abo startet mit dem festgelegten Startdatum bei Bestellung. Das Startdatum kann maximal 90 Tage in der Zukunft liegen. So kannst du sicherstellen, dass dein Kleines von Geburt an einen Platz an eurem Familientisch hat.

  • Was kostet der Versand?

    Der Versand ist für dich immer kostenlos.

  • Wie funktioniert der Produkttausch?

    Um ein Produkt zu tauschen melde dich in deinem Stokke® Start Kundenbereich an. Dort kannst du den Tausch anstoßen. Du bekommst dann von uns via Email ein Rücksendeetikett für das Newborn Set.

  • Wie funktioniert die Rücksendung?

    Um ein Produkt zurückzusenden melde dich in deinem Stokke® Start Kundenbereich an. Dort kannst du dein Produkt tauschen oder dein Miet-Abo beenden. Dann bekommst du von uns ein Rücksendeetikett via Email. Jede DHL Filiale nimmt dein Paket kostenlos an.

  • Soll ich die Originalverpackung behalten?

    Die Originalverpackung musst du nicht behalten. Du kannst der Umwelt aber etwas gutes tun, sie aufheben und dann für die Rücksendung beim Produkttausch benutzen.

  • In welchem Zustand befinden sich die Produkte?

    Alle Produkte sind neu.

  • Muss ich mir wegen Gebrauchsspuren sorgen machen?

    Mach dir keine Sorgen und benutze die Produkte so als gehören sie dir. Geht doch mal was schief finden zusammen eine passende Lösung.

  • Was muss ich tun, wenn mein Produkt während der Mietzeit beschaedigt wird?

    Melde dich gerne uns und wir finden zusammen eine Lösung. Bei Bedarf stellen wir dir schnellstmöglich ein Ersatzprodukt zur Verfügung.

  • Wie kündige ich mein Miet-Abo?

    Schreib uns einfach eine E-Mail mit deinem vollständigen Namen und deines gewünschten Datums, ab wann du das Miet-Abo beenden möchtest an folgende E-Mail Adresse: stokke-start@stokke.com Du erhälst dann im Anschluss eine Bestätigung und ein Rücksendeetikett von uns.

  • Warum sollte ich das Zubehör mieten? Wenn ich es lange benutze ist es eventuell sogar teurer, als es zu kaufen.

    In einzelnen Fällen kann es sein, dass das Zubehör im Miet-Abo etwas teurer ist, wenn du es sehr lange mietest im Vergleich zum Kauf. Allerdings bietet Stokke® Start einige Vorteile: Du hast immer ein neues Produkt, nur das Zubehör, dass du wirklich benötigst zu Hause und musst dich nicht um den Verkauf kümmern, wenn dein Kleines herausgewachsen ist.

  • Wann erfolgen die Abbuchungen?

    Die Abbuchungen erfolgen jeweils immer monatlich am Tag des von dir gewählten Starttermins.

  • Mein Kind ist aus dem Tripp Trapp® Newborn Set herausgewachsen und ich brauche jetzt das Tripp Trapp® Baby Set und Stokke® Tray.

    Um ein Produkt zu tauschen melde dich in deinem Stokke® Start Kundenbereich an. Dort kannst du den Tausch anstoßen. Du bekommst dann von uns via Email ein Rücksendeetikett für das Newborn Set.

  • Ich habe Fragen zum Tripp Trapp® Stuhl, Tripp Trapp® Newborn Set, Tripp Trapp® Baby Set oder Stokke® Tray?

    Für alle Fragen zu Tripp Trapp® und allen anderen Stokke Produkten besuche einfach unsere Website https://www.stokke.com

Noch nicht die richtige Antwort auf deine Frage?

Wenn du Unterstützung brauchst, wende dich bitte an unseren Kundendienst. Wir helfen dir gerne weiter.

  • Tripp Trapp® + Zubehör Miet-Abo

    Neue Mitbewohner*innen sind die absolut schönste Herausforderung deines Lebens, vor allem am Anfang. Genau da möchten wir dich unterstützen. Ab 10€/Monat bringst du dein Baby an den Familientisch.

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  • Über uns

    50 Jahre Seite an Seite mit Eltern und Familien. Dieses Wissen setzen wir bei Stokke® Start ein.